تسويق الخدمات والخدمات العمومية [texte imprimé] /
عبد القادر براينيس, Auteur . -
دار الوفاء لدنيا الطباعة والنشر, 2014 . - 411ص : غلاف مصور وملون ; 24 سم.
ISBN : 978-977-6441-24-8
بيبليوغرافيا : 389ص - 394ص
Langues : Arabe (
ara)
Langues originales : Arabe (
ara)
| Catégories : |
الإقتصاد
|
| Mots-clés : |
التسويق؛ تسويق الخدمات؛ الخدمات العمومية |
| Index. décimale : |
330.10.64 |
| Résumé : |
يشتمل هذا الكتاب على سبة فصول : الفصل الأول يتعلق بالإطار النظري لتسويق الخدمات. الفصل الثاني: يتعلق بالأدوات التسويقية اللازمة لوضع الإستراتيجيات ويتضمن التعرف على خصائص الخدمات، وخصائص الخدمات العمومية، وأثر ذلك على سلوك مستعملي الخدمات العمومية وأخيرا خصوصية تسويق الخدمات العمومية. الفصل الثالث: يتناول دراسة المنتوج الخدمي. الفصل الرابع: يركز هذا الفصل على تحليل سياسة السعر في مجال الخدمات. الفصل الخامس: يتناول سياسة الترويج في مجال الخدمات. الفصل السادس: يتضمن هذا الفصل إستراتيجية تقديم الخدمات ويتناول عنصرين مهمين تحديد مكان وزمان أداء الخدمات وتحديد منافذ توزيع وتقديم الخدمات. الفصل السابع: يتناول مشاكل وشروط تطبيق التسويق في مجال الخدمات العمومية. |
330 
